🎯 MỤC TIÊU & NHIỆM VỤ CHÍNH

  • Hỗ trợ & Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu qua điện thoại, email, Zalo, website; đào tạo trực tuyến cách sử dụng phần mềm và hướng dẫn khách hàng kích hoạt sản phẩm/dịch vụ.
  • Theo dõi & Duy trì: Theo dõi tình trạng và tỷ lệ sử dụng tài khoản sau triển khai, tiếp nhận phản hồi/khiếu nại, khảo sát mức độ hài lòng và chủ động liên hệ hỗ trợ.
  • Phát triển mối quan hệ & Hỗ trợ Kinh doanh: Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện hữu, giới thiệu các tính năng mới/ưu đãi và chuyển giao cơ hội bán hàng cho bộ phận kinh doanh.
  • Quản lý dữ liệu: Cập nhật thông tin tương tác trên hệ thống CRM và lập báo cáo định kỳ.


📋 YÊU CẦU ỨNG VIÊN

  • Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
  • Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, telesales hoặc hỗ trợ khách hàng. (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp - B2B).
  • Kỹ năng: Giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng CRM là một lợi thế.
  • Phẩm chất: Trung thực, trách nhiệm, kiên nhẫn, chủ động và chịu được áp lực công việc


🎁 QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

  • Chế độ thu nhập: Thu nhập hấp dẫn từ 8.000.000đ – 12.000.000đ (lương cứng + thưởng).
  • Đào tạo & Phát triển: Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
  • Phúc lợi đầy đủ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; thưởng các dịp lễ, tết và thưởng theo kết quả kinh doanh.
  • Lộ trình thăng tiến: Môi trường làm việc năng động, có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm CSKH.


📩 CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

  • Gửi CV về mail: Tuyendung@vtsi.vn
  • Tiêu đề email: Part-time CSKH – Hoten – Truonghoc – Namhoc
  • Điện thoại: 0932 237 408
  • Địa điểm làm việc: VAO3B-2 Hoàng Thành Villas, KĐT Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội